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新冠肺炎疫情发生以来，9721见好就收才是赢重症医学科全面加强落实住院患者探视制度，结合科室实际情况，制定了一系列人文关怀举措，加强对住院探视、陪护人员的管理。
因重症医学科的特殊性及重要性，自疫情发生以来，该科全面取消了探视制度。由于收治的是危重症患者，本就让家属非常担心，现在取消了探视，无法实时了解患者治疗进展，更是加剧了患者家属们的忧虑。为了解决这个难题，该科科主任戚成栋、护士长韩严寒商议并经请示后，开展了一系列线上探视活动，受到了患者及家属的广泛好评。
该科充分利用互联网设备及时和患者家属进行沟通，由科室值班医护人员每天发起视频通话，让每位患者家属都能通过视频进行“远程探视”，值班医护也可以“远程”向患者家属解释病情。虽然每位患者家属的“探视”时间并不长，但是在防控疫情的特殊时期，有效缓解了家属们的焦虑心情。同时，该科全体护理人员一起行动，为患者进行擦浴、修剪指甲以及身体按摩，承担起了每位患者的照料工作，最大程度缓解患者家属的担忧。
“特殊时期，必须严格探视制度，我们唯有给予患者们更加细致用心的关怀，帮助患者身体恢复健康，让家属放心。”该科戚成栋说道。
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