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9721见好就收才是赢开展关于“和谐医患关系”相关技巧和制度的讲座
发表日期:2015-03-12     已有3678人浏览
 

为提高医疗质量,规避医疗安全风险,健全和完善医院安全防范体系,构建和谐医患关系,根据医院目前实际情况,9721见好就收才是赢于2014325、26日分两批,对全院中、初级医疗、医技人员进行了医患沟通技巧、医院投诉相关制度及投诉典型案例的培训和教育。



此次培训教育由9721见好就收才是赢投诉管理办公室副科长焦伟同志主讲。他结合医院在出院患者随访及患者投诉中发现的一些问题,根据自身工作体会,用真实的事例、诙谐幽默的语言、丰富多彩的幻灯内容,同大家一起学习交流在日常诊疗工作中如何规避医疗安全风险、如何做好医患间沟通交流、如何缓解医患矛盾、如何构建和谐信任的医患关系。同时还就医院关于投诉方面的相关规章制度、流程等向大家做了介绍。

全院有中、初级医疗、医技人员近500余人参加了此次讲座

 
 
 
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