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中心医院2012年民主评议行风政风工作中的亮点和不足
发表日期:2013-04-18     已有4044人浏览
 

 

中心医院2012年民主评议行风政风工作中的亮点和不足

 

1、专题教育活动解决具体问题——开展“戒浮躁、守规矩、重落实、促发展”活动

年末岁尾,医院实现了整体迁移。在这个过程中,工作千头万绪,人员少,事情多,任务重,病员量也激增,环境不熟悉,发生了几起医疗纠纷,造成了一定的负面影响。综合分析,都是工作人员存在浮躁情绪、不守规矩的行为造成的,让我们看到了安全监管和服务态度方面确实存在隐患。医院针对特殊时期的实际需要制定针对性措施,重点开展了“戒浮躁、守规矩、重落实、促发展”活动,全院上下多从主观上找原因,认真从思想上、行为上进行反思,查找自身的不足,剖析原因加以弥补。全院上下通过认真反思自己的思想、行为、态度等各方面,进一步强化了“全心全意为病人服务”的核心服务理念,同时也落实了一些强化监督措施,约束职业行为,改善服务态度,保证优质服务,有效促进了行风建设,使“创三甲医院,建温馨家园”的发展愿景成为全院职工的共同心愿和努力目标。

2、围绕病人需要进行特色服务——开展“全程义务导医服务”活动

院党委紧扣创先争优活动第二阶段“文民服务”主题,启动了“全程义务导医服务”活动。要求全体职工利用自己的休息时间,到门诊为不熟悉的病人开展一次全程的导医服务。服务的过程就是一个方便病人,展示自己,提升意识,贴近病人需要征求意见和建议的过程,利于我们持续改进服务水平。自活动开始累计已经实施导医服务2000多人次。还有开展了“志愿服务在医院活动”,招募了社会义工和医院员工无偿为病人开展导医、宣教、生活起居、满意度调查等服务,深受病人和家属的欢迎。这些措施方便了病人,宣传了医院,提升了服务,取得多赢效果。

3、廉洁文化建设出台新举措——岗位风险描述

今年医院纪检、监察部门针对廉洁自律拒腐败这个选题,重点开展了“岗位风险描述”工作。这项工作是根据医院所有人员的岗位职责,进行具体的分析,找出每个工作环节的风险点,依据风险点的多少评估其岗位的风险性,有效地提醒当事人做好自我警醒、自我防范,同时也利用监督部门展开督导检查工作。

4、塑造良好的职业形象——工作日中午禁酒

医疗机构是绝对不允许酒后上岗执业的,9721见好就收才是赢为此专门制定了相关规定,由专人进行督导检查,对违反者严厉惩处,从罚款、诫勉、降职、直至开除。经过这段时间的治理,医院工作日中午饮酒的人基本没有,有效遏制酒后执业的歪风,规避医疗风险,减少纠纷的发生。

5、维护正常的医疗秩序——保证医院的和谐稳定

针对越来越难以防范的控制的医疗纠纷现象,我们在枣西分局和集团公司保卫处的大力支持下,坚定不移地走司法解决的道路。医疗机构出现医疗纠纷在所难免,我们倡导协商解决,在遵守国家法律和行业法规的框架下,出现问题按照相关规定处理。但是对于部分别有用心的“医闹”分子,我们绝不会不姑息迁就,屈服退让,一定维护好医院正常的秩序,保证病人良好的就医环境。这几年综合比较,9721见好就收才是赢在枣庄地区是比较平稳的,主要原因是质量安全制度得的认真贯彻落实,同时也与我们处理纠纷的态度、力度、原则、方法是分不开的。

存在不足:

1、病房配套物品陈旧。比如床单、被褥等物品使用时间过长,更新慢,与医院整体设施水平不甚匹配。

2、门诊便民措施需要加强。比如门诊各诊室的候诊椅数量不足。

建议:增加配套设施的投入,加快低值易耗品的更新换代频率,进一步给病人创造良好的就医条件。



 
 
 
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